鹤童川府老人院家属真情感言

　　家中老伴得了四次脑梗之后，完全丧失自理能力。此前半自理阶段，老伴一个人照顾他三四年，累得疲惫不堪。几年间病情持续恶化，生活全然无法自理。辗转多家养老机构无果后，一家人怀着忐忑与无助，将老伴送入鹤童川府老人院。在这朝夕相处的每一天，让我们悬着的心一点点落了地——院长事无巨细的统筹、护理团队不分昼夜的守护、社工无微不至的心理疏导，这一千多个日夜的专业与热忱，我们都看在眼里，暖在心头。今天借这个座谈会，我想代表全家，把积攒已久的千言万语，化作一句最真诚的‘谢谢’。”

　　相伴的照护时光，让他们亲眼见证院内院长、护理团队、社工全员的专业与热忱，千言万语凝于纸笔，写下这封发自内心的感谢信。

团队同心分工有序，专业照护守护日常

　　院内护理团队分工清晰、配合默契，是一支团结向上、充满正能量的队伍。每位工作人员对待失能老人耐心细致，喂饭、喂水、擦洗身体、陪伴如厕、协助行走，所有脏活累活毫无怨言。面对失能老人繁重琐碎的照料工作，大家从不叫苦。面对脾气不稳定的老人，她们像对待家人一样耐心包容，一边做好日常护理，一边带着老人做康复、玩益智小游戏。用欢声笑语为老人打造舒心愉悦的生活环境。

　　负责院区保洁与内务的工作人员同样勤恳踏实，公共区域、老人房间随时保持干净清爽，即便是清理难度很大的卫生死角，也能始终做到毫无异味、整洁明亮。

院长担当社工暖心，精神陪伴丰盈晚年

　　刚入院时，是院长全程牵头对接家属、统筹院内各项工作。她处事公正、心怀同理心，细心体察老人与家属的难处，做事沉稳有分寸，凡事亲力亲为协调沟通，处处为老人、家属着想，待人宽厚和善，院里所有人都发自内心敬重这位有担当、有分量的院长。

　　院内社工团队同样热忱真挚，常态化开展社工服务，用心设计健脑益智、趣味互动类活动。日常组织集体文娱、手工游戏，既能锻炼老人们的大脑、延缓机能退化，也能消解他们的孤独感，疏导负面情绪，平衡心理状态。平日里讲故事、唱儿歌、组织集体陪伴，给老人们充足的情绪宣泄与情感寄托。

　　不少老人刚入院时抵触陌生环境，院长与社工耐心陪伴疏导，逐步打消他们的疏离感。入院前家属满心焦虑，院长再三安抚，叮嘱我们放宽心，不用过度担忧老人们的起居；即便日常院内事务繁杂，她也始终踏实坚守岗位，认真对待每一项工作，用责任心扛起全院老人的养老重担。

凡事躬行不分内外，细微之处彰显初心

　　院内护理人员常年扎根一线，常常错过饭点、加班值守，每日早出晚归，全身心扑在照护工作上。遇见情绪低落、思念子女的老人，她们主动轻声安抚陪伴；院里有刚入院、难以适应环境的老人，她们耐心引导安抚，用温柔消解老人的不安。

　　一年半的朝夕相伴，我们亲眼看见照护工作的辛苦不易。每位老人身体状况、生活习惯各不相同，护理员要随时响应老人们的各类需求，细致入微、面面俱到。

　　院区定期开展安全巡查、规范内务管理，从公共大厅到独居房间，全屋干净整洁、无异味无杂物，家具设施明亮规整。我老伴刚住院时，我们实地参观考察，从入院咨询、环境讲解到生活适配介绍，工作人员全程耐心答疑，细致讲解院内食宿、医疗、照护全套服务，打消了我们所有顾虑。

日夜坚守饱含温情，关键时刻尽显担当

　　长辈入住一年半以来，每一次探望、每一回沟通，我们都能感受到院内无处不在的温情。在这里，老人不用独自面对病痛与孤单，家属也不必终日焦灼忧虑。工作人员不止做好基础照护，更懂得共情老人、体谅家属，用日复一日的坚守，为老年岁月撑起一片温暖天地。

　　养老从来不是简单的衣食照料，而是专业、耐心与真心的双向奔赴。鹤童川府老人院全体工作人员，没有惊天动地的壮举，却把细碎平凡的养老工作做到极致。感谢每一位护理员、社工与院长，以仁爱之心善待每一位长者，用专业、温柔、坚守，让失能老人安享体面晚年，也让家属放下心头重担。

　　愿所有养老从业者皆被温柔以待，也愿更多长者能遇见这般充满人情味、有温度、有担当的养老港湾。