鹤童华苑街道综合养老服务中心：解决老人取药难题

　　针对华苑街道下辖社区内高龄、空巢、失能老人行动不便、取药困难这一难题，鹤童华苑街道综合养老服务中心推出贴心的代取药服务，用“脚步”丈量关爱，打通居家养老服务“最后一百米”。

取药不再难 · 关怀送到家

　　2025年1月15日上午，家住华苑街道地华里的郭奶奶紧紧握着养老服务中心工作人员小胡的手，感激之情溢于言表：“年纪大了，腿脚不利索，去医院取药要转好几趟路，现在有小胡帮忙跑腿，真是帮我们解决了大难题！”

　　郭奶奶与老伴陈爷爷年事已高，均需长期服用高血压药物，每日用药是刚需。但由于身体机能衰退、行动迟缓，前往医院取药对老两口而言困难重重，而家属因工作繁忙也难以随时陪同，“取药难”一度成为困扰家庭的烦心事。鹤童华苑街道综合养老服务中心工作人员在日常走访中了解到这一情况后，迅速启动精准帮扶机制，安排工作人员小胡专项对接，承担起为老两口代取药的责任。

　　为保障用药安全与服务精准，小胡每次取药前都会提前与老人仔细核对需求，携带完整的委托手续前往医院；取药时，他仔细查验药品名称、生产日期、有效期等细节，确保万无一失；返回后第一时间将药品送到老人家中，并耐心讲解用药注意事项，反复确认老人是否清晰知晓服用方法。从医院排队挂号、缴费取药到上门送药，小胡用专业与细心，将原本繁琐的取药流程变成了“一站式”便民服务，让老两口足不出户就能按时用上放心药。

　　“老年群体的‘急难愁盼’，就是我们服务的出发点和落脚点。”鹤童华苑街道综合养老服务中心负责人表示，针对辖区内高龄、失能、独居老人的实际需求，中心已构建起涵盖生活照料、健康管理、便民服务等多维度的养老服务体系，代取药服务是其中的重要一环。通过建立“一人一档”需求清单、定期上门走访摸排、快速响应服务诉求等机制，将服务精准送到老人身边，用务实行动诠释“老有颐养”的民生温度。

　　据悉，自代取药服务推出以来，鹤童华苑街道综合养老服务中心已累计为辖区多位行动不便老人提供数十次服务，用“跑腿”传递关怀，以细节守护健康。下一步，中心将继续优化服务流程，拓展服务范围，将代取药、健康监测、便民代购等暖心服务延伸至更多有需要的老年群体，让关爱无处不在，让辖区老人拥有更有品质、更有保障、更有温度的晚年生活。